Các lỗi thanh toán thường gặp trên VietDon

Xử lý các lỗi thanh toán thường gặp khi nạp tiền và donate trên VietDon: tiền chưa vào ví, QR hết hạn, sai nội dung chuyển khoản, lệnh rút bị từ chối.

Tiền chưa vào ví sau khi chuyển khoản

• Chờ xác nhận: giao dịch cần vài phút để được ghi nhận.
• Đúng nội dung: chuyển khoản phải đúng nội dung hiển thị trên mã QR (mã đơn). Sai nội dung khiến hệ thống không khớp được.
• Đúng số tiền: chuyển đúng số tiền của đơn nạp.

Mã QR hết hạn

Mỗi đơn nạp có thời hạn. Nếu để quá lâu, mã QR sẽ hết hạn — hãy tạo đơn nạp mới và quét lại mã.

Donate không hiện alert

Đây là vấn đề overlay chứ không phải thanh toán. Xem kiểm tra và xử lý alert không hiển thị.

Lệnh rút bị từ chối

Nguyên nhân thường gặp:

• Tên tài khoản ngân hàng không khớp tên trên giấy tờ KYC.
• Chưa hoàn tất KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng sai.

Hãy kiểm tra cấu hình nhận tiền và KYC.

Câu hỏi thường gặp

Đã chuyển khoản nhưng tiền chưa vào ví? Chờ vài phút, kiểm tra đúng số tiền và đúng nội dung chuyển khoản trên mã QR.

Xem thêm: Nạp tiền và rút tiền · Cấu hình thông tin nhận tiền